・日本国籍と外国籍の二重国籍をお持ちの方で日本国籍のパスポートで入国した場合はパスの引き換えは出来ません。
・オンラインにてJRパスをご購入いただいてから発券まで（Fedexにて郵送期間は除き）約2～5営業日を要しますのでご了承ください。もし日本ご出発が3日以内の場合のご購入は直接アムネットロサンゼルス支店
1-800-401-9650 までお電話ください。
・JRパスはアメリカ国外には郵送できません。
・JRパスお支払いのクレジットカード名とご購入者が一致し、且つ有効期限内でないとクレジットカードご承認を得る事ができません。
・ジャパンレールパス引換証は、日本国内で購入することはできません。オンライン購入後にお手元に届くジャパンレールパス引換証をご持参のうえ、来日してください。
・ハワイとアラスカご在住のお客様は、お問合せください。
・JRパスは各支店店頭にても販売致しております。
・パスポート内容を事前に確認させて頂く場合がございます。
・引き換え前のバウチャーは、発行日から1年以内であれば、弊社にバウチャーをお返しして頂いた時点で払い戻しが可能です。その際に、10％のキャンセル料が差し引かれます。但し、バウチャーを弊社まで発送時、もしくはそれまでに紛失・盗難・汚損された場合は払い戻しはできません。バウチャーの紛失・盗難・汚損等に関しましては、弊社では一切の責任を負いかねます。
